Versand & Rücksendungen.
Wie ich packe, wie lange das Paket unterwegs ist und was zu tun ist, wenn ein Stück beschädigt ankommt. Alles bevor du auf „kaufen“ klickst.
Versand
Ich versende per InPost Paketfach (ab 5 €) oder Kurier (10 €) in ganz Polen. Die Versandkosten sind unabhängig davon, wie viele Stücke du bestellst — wenn du mehrere kaufst, reisen sie zusammen in einem Paket.
- InPost Parcelshop, ganz Polen — ab 5 €
- InPost Kurier, ganz Polen — 10 €
- Abholung auf Teneriffa — kostenlos
- Internationaler Versand — schreib mir und ich arrangiere es individuell
Bearbeitungszeit
Die Keramikstücke sind fertig und warten bereits in Polen, daher gibt es keine Produktionszeit. Ich versende das Paket innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang, und der Kurier liefert in der Regel am nächsten Tag.
Ich packe alles selbst, zwischen Studioarbeit und den nächsten Brennvorgängen. Wenn du ein bestimmtes Datum benötigst, schreib mir und ich prüfe, was möglich ist.
Verpackung
Die Keramik reist von Hand eingewickelt — Folie, Karton und viel Polsterung, damit sich nichts bewegt. Ich kennzeichne die Schachtel als zerbrechlich. Ich versuche, so wenig Plastik wie möglich zu verwenden, ohne das Stück zu gefährden.
Abholung
Wohnst du auf Teneriffa oder bist du auf der Durchreise? Du kannst deine Bestellung persönlich abholen — dann ist der Versand kostenlos. Wir vereinbaren die Abholung per E-Mail für einen bestimmten Tag und eine Uhrzeit; dies ist kein Abholpunkt mit festen Öffnungszeiten.
Rücksendungen
Als Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Du kannst deine Rücksendung auf der Rücksendeseite einleiten — nur deine Bestellnummer wird benötigt. Du kannst auch an ania@ciok.art schreiben.
- Das Stück sollte unbeschädigt zurückkommen, idealerweise in der Originalverpackung
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer
- Ich erstatte den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Stücks
Wenn etwas beschädigt ankommt
Keramik kann zerbrechlich sein und Kuriere unterscheiden sich. Wenn ein Paket beschädigt ankommt, fotografiere bitte den Inhalt und die Verpackung und schick mir die Fotos noch am selben Tag. Ich ersetze das Stück durch ein anderes aus dem Drop oder erstatte den vollen Betrag einschließlich Versandkosten — nach deiner Wahl.