Rückgaberichtlinie.
Wie Rückgaben und das Widerrufsrecht bei Anna Ciok Studio funktionieren — im Einklang mit den AGB und der Seite Versand & Rücksendungen.
§1 Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die allgemeinen Kaufbedingungen stehen in den AGB, Versandkosten und -zeiten auf der Seite Versand & Rücksendungen.
§2 Rückgabe anmelden
Schreib an ania@ciok.art und teile mir mit, dass du vom Kauf zurücktrittst. Gib deine Bestellnummer an, falls vorhanden, und welche Artikel die Rückgabe betrifft. Ein Konto im Shop ist nicht nötig.
§3 Rückgabebedingungen
Der zurückgesendete Artikel sollte unbeschädigt sein, idealerweise in der Originalverpackung.
- Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer
- Sende den Artikel zurück an: Anna Ciok Studio, San Pedro Abajo 12, 38500 Guimar, Teneriffa, Spanien — Kanarische Inseln
§4 Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem du mir deinen Rücktritt mitgeteilt hast, über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Sie kann zurückgehalten werden, bis der Artikel zurückerhalten wurde oder ein Versandnachweis vorliegt — je nachdem, was zuerst eintritt.
§5 Reklamationen
Wenn ein Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommt, reiche eine Reklamation per E-Mail ein und füge Fotos bei. Ich prüfe sie innerhalb von 14 Tagen und ersetze — je nach deiner Wahl — den Artikel oder erstatte den vollen Betrag einschließlich Versandkosten.