Envíos y devoluciones.
Cómo embalo, cuánto tarda el paquete y qué hacer si una pieza llega dañada. Todo, antes de que hagas clic en «comprar».
Envío
Envío por Paczkomat InPost (desde 20 zł) o mensajería (30 zł) a toda Polonia. El envío tiene el mismo coste sea cual sea el número de piezas que pidas — si compras varias, viajan juntas en un solo paquete.
- Paczkomat InPost, toda Polonia — desde 20 zł
- Mensajería InPost, toda Polonia — 30 zł
- Recogida en Tenerife — gratis
- Envío internacional — escríbeme y lo gestiono de forma individual
Plazos
Las piezas de cerámica están terminadas y ya esperan en Polonia, así que no hay tiempo de producción. Envío el paquete en 1–3 días laborables desde que se confirma el pago, y la mensajería suele entregarlo al día siguiente.
Embalo todo yo misma, entre el trabajo del estudio y las siguientes cocciones. Si necesitas una fecha concreta, escríbeme y comprobaré qué se puede hacer.
Embalaje
La cerámica viaja envuelta a mano — film, cartón y bastante relleno para que nada se mueva. Marco la caja como frágil. Intento limitar el plástico siempre que puedo, sin arriesgar la pieza.
Recogida
¿Vives en Tenerife o estás de paso? Puedes recoger el pedido en persona — entonces el envío es gratis. La recogida la acordamos por correo para un día y una hora concretos; no es un punto de recogida con horario fijo.
Devoluciones
Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete, sin dar ningún motivo. Puedes iniciar tu devolución en la página de devoluciones — solo con tu número de pedido. También puedes escribir a ania@ciok.art.
- La pieza debe volver sin daños, preferiblemente en su embalaje original
- El coste del envío de vuelta corre a cargo del comprador
- Devuelvo el importe en un plazo de 14 días desde que recibo la pieza de vuelta
Si algo llega dañado
La cerámica puede ser frágil y las mensajerías varían. Si un paquete llega roto, fotografía por favor el contenido y el embalaje y envíame las fotos el mismo día. Cambiaré la pieza por otra del drop o devolveré el importe completo con el envío incluido — tú eliges.