Términos de la tienda.
Las reglas para comprar en Anna Ciok Studio. Escritas con claridad, sin la niebla legal — para que de verdad se puedan leer.
§1 Disposiciones generales
La tienda online Anna Ciok Studio la gestiona el estudio de Anna Ciok, con sede en San Pedro Abajo 12, 38500 Guimar, Tenerife, España — Islas Canarias. Puedes contactar con la vendedora en ania@ciok.art.
El objeto de venta son piezas de cerámica pintadas a mano. Cada pieza es el único ejemplar — una vez vendida desaparece de la oferta y no se reproduce.
§2 Pedidos
Realizas un pedido añadiendo las piezas elegidas al carrito y confirmando la compra. El contrato de venta se concluye en el momento en que se confirma el pedido y se confirma el pago.
- Por el carácter único de las piezas, cada pieza solo puede venderse una vez
- Si por causas imprevistas no puedo cumplir un pedido, te aviso de inmediato y devuelvo el importe completo
§3 Precios y pago
Todos los precios se indican en złoty polaco (PLN) y son precios brutos. Verás el coste de envío en el carrito antes de confirmar la compra. El pago lo gestiona un proveedor externo seguro: Stripe.
§4 Cumplimiento y envío
Envío los pedidos en 1–3 días laborables desde que se confirma el pago. Los detalles sobre costes, plazos y recogida se describen en la página Envíos y devoluciones.
§5 Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción de la pieza, sin indicar motivo. Basta con enviar la declaración por correo. La pieza devuelta debe estar sin daños; el comprador asume el envío de vuelta y el reembolso se realiza en un plazo de 14 días.
§6 Reclamaciones
Si una pieza llega dañada o no coincide con la descripción, puedes presentar una reclamación por correo, adjuntando fotos. La resuelvo en un plazo de 14 días y — según tu elección — cambio la pieza o devuelvo el importe completo con el envío incluido.
§7 Disposiciones finales
En lo no regulado por estos términos se aplica la legislación española, incluido el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil. Los posibles cambios en los términos no afectan a los pedidos realizados antes de su entrada en vigor.