Política de devoluciones.
Cómo funcionan las devoluciones y el derecho de desistimiento en Anna Ciok Studio — de acuerdo con los Términos y la página de Envíos y devoluciones.
§1 Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del artículo, sin indicar motivo. Las reglas generales de compra se describen en los Términos, y los costes y plazos de envío en la página de Envíos y devoluciones.
§2 Cómo solicitar una devolución
Escribe a ania@ciok.art para avisar de que desistes de la compra. Indica tu número de pedido si lo tienes, y qué artículos incluye la devolución. No necesitas una cuenta en la tienda.
§3 Condiciones de la devolución
El artículo devuelto debe estar sin daños, preferiblemente en su embalaje original.
- El coste del envío de vuelta corre a cargo del comprador
- Envía el artículo a: Anna Ciok Studio, San Pedro Abajo 12, 38500 Guimar, Tenerife, España — Islas Canarias
§4 Reembolsos
El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde que me comunicas tu desistimiento, con el mismo método de pago utilizado en la compra. Puede retenerse hasta que reciba el artículo de vuelta o se aporte prueba de su envío — lo que ocurra antes.
§5 Reclamaciones
Si un artículo llega dañado o no coincide con la descripción, presenta una reclamación por correo, adjuntando fotos. La resuelvo en un plazo de 14 días y — según tu elección — cambio el artículo o devuelvo el importe completo con el envío incluido.