Polityka zwrotów.
Zasady zwrotu towaru i odstąpienia od umowy w sklepie Anna Ciok Studio — zgodnie z Regulaminem i stroną Dostawa i zwroty.
§1 Prawo odstąpienia od umowy
Kupując jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Ogólne zasady zakupów opisuje Regulamin, a koszty i czas dostawy — strona Dostawa i zwroty.
§2 Jak zgłosić zwrot
Napisz na adres ania@ciok.art i poinformuj o odstąpieniu od umowy. Podaj numer zamówienia, jeśli go masz, oraz wskaż, których produktów dotyczy zwrot. Konto w sklepie nie jest potrzebne.
§3 Warunki zwrotu towaru
Zwracany towar powinien być nieuszkodzony, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący
- Towar odeślij na adres: Anna Ciok Studio, San Pedro Abajo 12, 38500 Guimar, Teneryfa, Hiszpania — Wyspy Kanaryjskie
§4 Zwrot płatności
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od poinformowania mnie o odstąpieniu od umowy, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Może zostać wstrzymany do otrzymania towaru z powrotem albo dowodu jego nadania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
§5 Reklamacje
Jeśli towar dotrze uszkodzony albo niezgodny z opisem, złóż reklamację mailowo, dołączając zdjęcia. Rozpatruję ją w ciągu 14 dni i, zależnie od Twojego wyboru, wymieniam towar albo zwracam pełną kwotę wraz z kosztem wysyłki.